Questionario PIARC sulla Soddisfazione dei Clienti (Costumer Experience) delle Reti Stradali

Il Comitato Tecnico 1.1 “Performance delle amministrazioni di trasporto” di PIARC Italia, presieduto dall’ Ing. Ilaria COPPA, si propone per il ciclo di lavoro 2020-2023 di predisporre un rapporto tecnico, ad uso delle Amministrazioni stradali, sull’evoluzione degli indici di performance in funzione di nuovi drivers e sulle best practices per la gestione delle performance.

Nell’ambito di tali attività, è stato predisposto un questionario mirato alla valutazione della customer satisfaction e della customer experience sui principali aspetti della gestione delle infrastrutture stradali (manutenzione, livelli di sicurezza e gestione del traffico) che vi invitiamo a compilare esprimendo le vostre valutazioni.

Si sottolinea che, in linea con il Regolamento UE 2016/679 sulla privacy, è garantito l’anonimato del compilatore e che i dati acquisiti saranno trattati in forma aggregata.

Vi ringraziamo in anticipo per la partecipazione.

Per partecipare cliccare sul seguente link: https://form.jotform.com/212832821678360